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Términos de Servicio

Última actualización: octubre 2025

Identificación del titular

  • Titular: Alejandro Muñoz García
  • Marca Comercial: FlowPack
  • NIF: 77849805A
  • Dirección Fiscal: Calle Lisboa, 122, Sevilla, Andalucía, 41006, España
  • Email: contacto@flowpack.ai
  • Teléfono: +34 662 918 163

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma FlowPack. Al registrarte o utilizar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.

1.Objeto

FlowPack ofrece un software en la nube para la gestión, automatización y seguimiento de envíos logísticos, así como servicios asociados de análisis y comunicación.

2.Registro y acceso

Para acceder, debes crear una cuenta válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. FlowPack podrá suspender cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de los presentes términos.

3.Uso permitido

Te comprometes a utilizar la plataforma conforme a la ley y a las buenas prácticas. Queda prohibido el uso para actividades ilícitas, automatización abusiva o acceso no autorizado a sistemas externos.

4.Planes y pagos

Los planes gratuitos y de pago se detallan en la web. FlowPack puede modificar precios o características previo aviso razonable. Los pagos se gestionan mediante Stripe y están sujetos a sus propias políticas.

5.Propiedad intelectual

Todo el software, diseño y contenido son propiedad exclusiva de FlowPack. No se permite su copia, modificación o redistribución sin autorización expresa.

6.Responsabilidad

FlowPack no será responsable por pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio. No garantizamos disponibilidad continua, aunque nos comprometemos a mantener un nivel profesional de servicio.

6.1Descargo sobre Inteligencia Artificial

El usuario reconoce que la Inteligencia Artificial puede cometer errores de interpretación (comúnmente denominados "alucinaciones"). El usuario es el responsable final de la supervisión del envío y de verificar que las acciones automatizadas realizadas por la IA sean correctas antes de su confirmación definitiva.

6.2Consentimiento para contactar destinatarios

El Cliente (Agencia de Transporte o Tienda Online) garantiza tener los permisos legales necesarios para que FlowPack contacte a los destinatarios finales mediante llamadas automatizadas, mensajes SMS u otros canales de comunicación, en el marco de la gestión de incidencias y seguimiento de envíos.

6.3Límite de responsabilidad económica

La responsabilidad económica máxima de FlowPack se limita al coste de la suscripción abonada por el Cliente durante el periodo en que se produjo el incidente. En ningún caso FlowPack será responsable del valor de la mercancía transportada, pérdidas de beneficios, daños reputacionales u otros daños indirectos o consecuentes.

7.Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de usuario. Los datos podrán conservarse durante un periodo limitado conforme a la Política de Privacidad.

8.Modificaciones

FlowPack se reserva el derecho de modificar estos términos, notificándolo a los usuarios con antelación razonable.

9.Contacto

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a contacto@flowpack.ai.